21日凌晨，开江县民族宗教事务局发布《关于金山寺僧人与游客购香烧香发生争执的相关情况通报》：3月20日，开江县民族宗教事务局获悉金山寺僧人与游客就“寺内寺外”买香烧香问题发生纠纷的视频后，立即介入调查核实，并对涉案僧人进行了严肃批评教育。
开江县民族宗教事务局表示，“目前相关情况正在调查中，后续会及时通报。非常感谢网友的监督，再次向事件当事人表示深深的歉意。”
早前有网络视频显示，一名女子来到四川开江金山寺烧香拜佛时，女子点燃的香火被一名僧人扔掉。僧人说，外面的香不能点，只能买寺庙里的香。女子反问：“谁规定的？”僧人：“你别管。”