据2021年7月14日报道，现在的扫码点餐提出了质疑，扫码点餐真的便利的？通过调查显示称这是剥夺人工点餐的权利。
7月11日，在北京工作的陈女士来到一家餐厅，被告知需要扫描二维码才能自助点菜。除了关注官方账号、添加小程序之外，她还要注册会员、填写个人信息。她质问：“只是一顿饭。为何提供个人信息。
记者走访了北京多家餐厅发现，通过扫码诱导人们点菜或变相取消人工点菜的现象时有发生。
“建议通过扫码点菜，优惠10元。”，服务员一边忙着端菜一边告诉顾客。在北京市海淀区的一家湘菜餐馆，服务员说纸质菜单之上只有招牌菜的图片。如果你想看到所有的菜，你必须进入移动自助点菜界面。在一家连锁餐饮企业，记者看到，消费者被告知需要扫描编码和订单。对于不能操作的老年人，服务器会帮注册会员手拉手，并在小程序上下单。
“为了自身利益，商家变相取消人工下单，您考虑过是否便于消费者吗？”，不少消费者表示，不熟悉或不愿使用扫码单的消费者仍需再次寻求人工服务，造成不方便。
不少老人告诉记者，扫码单操作流程繁复，界面设计眼花缭乱，难以适应。