“王大叔，你家亲戚又上门‘送温暖’啦!”重阳节一早，威海市临港区汪疃镇的王大叔家门口，助老服务车刚到，邻居们就笑着上前打起了招呼。
王大叔邻居们口中的“亲戚”们身穿统一制服，一边忙前忙后给王大叔收拾家务，一边一句句地嘱咐老人，让独居多年的王大叔心里暖暖的。
“大叔，这个水杯你可以挂轮椅上，以后出门就能随身带着水了啦!”
“大叔，这个便盆给你放这儿，现在天冷了，晚上起夜就不用去院子里了。”
……
王大叔下肢瘫痪多年，没想到到了晚年，家里多了经常上门的好“亲戚”。他们不仅定期送来生活用品，还来帮他打扫卫生，送衣问暖，开导慰藉。王大叔的晚年自此不再孤独凄凉。
这些村里人口中的“亲戚”，是威高医疗健康公司照料分散特困供养老人的助老员。2020年以来，威海市通过政府购买服务的方式，与威高医疗健康公司、山东威锐数据科技有限公司合作，实施分散特困老人居家服务项目。数百名助老员，为3600多名分散供养特困人员提供“六助”服务，为分散特困老人提供了“幸福供养”。
“助老员全部经过专业培训、掌握专业技能后才上岗，不仅能帮助老人打扫卫生，还提供助餐、助洁、助浴、助行、助医以及生活照料等服务，每月上门15~60个小时。”威高医疗健康公司居家服务部负责人宋晓威介绍，威高对特困供养服务和居家养老服务统筹调度，设置镇街级居家服务站点，组建居家服务团队，统一配备工作服、工具包;并通过威高智慧养老居家服务云平台实时监控助老服务过程，打造了既标准、专业，又有温度的服务流程。
自从这些助老员上岗，分散居住的特困老人们可谓“晚年来福”。洗头理发，烧热暖炕、刷锅洗碗、清洗衣物，每次助老员上门，特困老人家里就变得整洁一新。宋晓威介绍，对一些生活不能自理的分散特困人员的居家照料，非常考验护理技术。例如助浴服务，助老员要提前对失能人员的身体状况进行了检查，测体温、量血压，检查皮肤情况，在和失能人员充分沟通后，用专门工具助浴宝进行头部和面部的清洁。汪疃镇的丛大姨没有沟通能力，有舞蹈症，身体会不自主的扭动，平时洗浴家属照料不过来，只能是用毛巾简单擦洗。威高的助老员上门后，为了减少丛慧敏的自我伤害，先帮忙剪指甲，然后用助浴宝帮其清清爽爽洗头洗澡。每次工作人员上门，她和家人都非常开心。
不仅如此，助老员们常常陪他们聊天，每次上门，还都特别关注老人们的身体状况，成为陪伴老人孤独晚年的慰藉。助老员马泉峰在为蔄山镇汶口村的独居老人王大叔上门服务时，发现其血压比平时高，有嘴角歪斜、说话不清楚的症状。马泉峰立刻细心询问，得知老人早晨开始觉得嘴不适，手发麻，立即联系老人家属，送其住院治疗。及时地送医，让老人没有错过最佳诊治时间，出院后基本没留后遗症。
“老了老了，享到福了!”老人们提起助老员们经常感动得老泪纵横，“政府给我们找了威高这个好亲戚啊!”
随着“六助”的开展，威高健康公司在实际服务过程中也了解到，特困人员因为没有子女，都很孤单，也很少有机会出门观光。今年初夏，威高健康公司的助老员们便集中带领分散供养特困人员，来到羊亭湿地公园游玩。威高的助老大巴车行驶到村内挨家挨户接到特困人员，按照疫情防控的要求，引领大家四处游览。久未出门的老人们欣赏着美景，亲热地助老员们聊天，开心溢于言表。
宋晓威介绍，老人们的开心让助老员们看在眼里，记在心里。考虑到特困老人晚年孤独，威高健康公司开始经常组织老人们聚一聚。茶话会、生日会、参观毛主席像章纪念馆……助老员们不仅来到老人家中，送去温暖，更带老人们走出家门放松，带来欢笑。