12月19日，一个关于“申通建议客户发顺丰”的词条上了热搜。12月14日，网友吕先生表示，吉林省长春市一个申通快递站点对快递进行了暴力分拣，看到了不止一两次，并表示快递包丢不包损。
相关人员告诉媒体，该站点每订单约10元，不敢保证产品质量。他们建议客户发顺丰，“如果你害怕损坏，你可以发顺丰。顺丰不是服务好吗”“不差钱不差事”。工作人员还说，“每家的都扔掉，不仅仅是我家。”。这样分拣快递不只是他们一家公司。如果是易碎品，需要商家细心包装。
对于这件事，申通官方回应表示，申通东北地区将彻底整顿违规网点。其成立的专案组已于12月16日抵达各网点进行调查核实,约谈了承包地区负责人,并按有关规定对涉及承包地区进行了处罚,，并终止与个别说话不当的第三方员工的合作。