本网讯 记者莫莉 日前，巧思科技提出了全体验管理（TX，Total Experience Management），是以客户为中心，集合品牌体验（BX）、产品体验（PX）、服务体验（SX），辅以员工体验（EX）等四个维度指标的战略管理体系。
巧思科技表示，除了要解决打破数据孤岛，跨数据集成的难题，更重要的是探索客户的“痛点”和“未被满足的需求”进行体验改造和重塑的行动。在优化与客户的交互方式时，TX 将自动发起持续性、规模化的一对一行动，“自动化预警+多级触发机制”实现一站式的专业化、标准化、产品化的闭环，做到实时贯穿业务全流程以及客户全生命周期。全体验管理平台通过智能化与数字化的技术革新，真正让数据发挥效用，为企业发掘与识别对客户最具价值的信息，赋能企业找到最佳的营销实践路径。让每一步的决策都变得科学且有所依据。