为持续优化营商环境,让发展活力更足、环境更优,漯河市坚持以企业满意为目标、需求为导向,持续纵深推进涉企政务服务“专家门诊”活动,精准发现问题,高效解决问题,全方位念好“服务经”,助推经济社会高质量发展。

在漯河市政务服务网全省首创涉企政务服务“专家门诊”线上服务模块,通过综合受理系统,为企业提供咨询辅导、材料预审、综合受理等一条龙服务。在政务服务办事大厅设立“万人助万企”涉企政务服务“专家门诊”特色窗口。办事企业在政务服务办事大厅办事现场遇到的疑难问题,可当场向涉企“专家门诊”求助,由涉企服务专家一对一答疑解惑。涉及多部门的疑难问题,工作人员联系协调多部门“门诊专家”,现场组织开展“联合会诊”活动,合力破解企业难题。

漯河市还定期组织召开企业座谈会,全面了解企业需求,面对面化解企业难题;组织涉企“专家门诊”成员主动深入企业开展上门服务,对企业遇到的问题,可现场答疑的就地现场解决,无法现场协调的限时组织部门会商后答复,为企业提供“零距离”服务。

自涉企政务服务“专家门诊”活动开展以来,漯河市累计为企业提供服务12.8万人次,其中现场服务5.6万人次,电话服务4.1万人次,网上服务3.1万人次;涉及政策解读7.6万人次,疑难咨询2.9万人次,材料预审2.3万人次。通过“专家门诊”全方位贴身服务,努力推动审批事项向全省最短时限看齐,全力打造“六最”营商环境,助推现代化漯河奋力跑出新的“加速度”。

(责任编辑:梓莘)