根据媒体报道，长沙一名茶颜悦色的代购表示，他每天可以接到几百个订单，代购费用600元起，单买一杯就可以代购，长沙高铁站凡是能直达的城市，都可以代购。但是，茶颜悦色希望停止跨城代购！
”奶茶是原价，买来后就给你单据，单据上有多少钱就是多少钱。起价600元起，一箱就是20个杯子，超过20个的话就加300块一箱，如果你想送一个也可以，我们跑腿的费用是600块，下午下的单我们一般是第二天上午去买，“我们都是用泡沫箱加冰袋，整个过程都是用泡沫箱加冰袋，整个过程都是密封的。”
据媒体报道，茶颜悦色代购隔夜奶茶被炒到40元一杯，且11天提价3次。
对是否存在隔夜奶茶这个问题，上述代购表示：“可能会有隔夜奶茶，但是我们这边不卖隔夜奶茶，至少我这边不卖。”
七月十四日晚，茶颜悦色官方微博上写道：“茶颜悦色并不支持任何代购行为，希望代购者停止这种行为，并呼吁消费者不要代购奶茶。”
上面的代购表示：“可以这样理解，我是全职做代购，(代购茶颜悦色)属于跑腿代购的一种形式，客户确定要了我们才会购买，说实话，茶颜悦色并不希望我们这样代购，它觉得奶茶出杯后半小时以上口感会有不太好的情况下代购，相对来说有一定的食品安全风险。”