12月15日消息，近日，一位网友透露，自己买的三只松鼠零食到货之后，零食箱内现活仓鼠，箱内甚至还有仓鼠的排泄物。
15日，三只松鼠官微发文对此事进行了回应，表示在12月14日当事人联系客服反馈问题之后，公司本着信任消费者的原则，第一时间向消费者提供整单退款或补发的解决方案。
此后，公司进行了内部追溯调查。三只松鼠表示，物流仓库有严格的管理制度，员工不允许携带任何无关物品进入，包括宠物。同时，在与快递公司确认签收照片之后，包裹在交付时完好无损。
12月15日消息，近日，一位网友透露，自己买的三只松鼠零食到货之后，零食箱内现活仓鼠，箱内甚至还有仓鼠的排泄物。
15日，三只松鼠官微发文对此事进行了回应，表示在12月14日当事人联系客服反馈问题之后，公司本着信任消费者的原则，第一时间向消费者提供整单退款或补发的解决方案。
此后，公司进行了内部追溯调查。三只松鼠表示，物流仓库有严格的管理制度，员工不允许携带任何无关物品进入，包括宠物。同时，在与快递公司确认签收照片之后，包裹在交付时完好无损。