不同于以往常规的认知，中国普惠金融研究院（CAFI）的最新一项研究表明，如果关注金融客户的金融福祉，将业务融入客户的金融健康结果，相应的金融机构投资收益将提升至5倍的比例。而且，金融机构投资于客户金融福祉不一定是长期项目，当机构可以更好地帮助客户管理开支、储蓄，客户也会更好地管理债务、按时规划贷款，效果在1年内就会非常明显的体现出来。
在9月15日由CAFI举办的“金融机构赋能小微，提升金融健康发展的市场实践与探索”专题研讨会（以下简称“研讨会”）上，CAFI研究员曾恋云发布了上述的最新研究发现。她在“小微市场主体金融健康的意义及金融机构赋能小微的价值”主题分享中介绍说，金融机构关注客户的金融健康，不仅是企业机构主动承担社会责任，实现社会价值的体现，更能在一定时间内提升商业价值，还有助于提升客户的满意度、推荐度、忠诚度和额外产品购买前景。
平安普惠金融研究院副院长程瑞在主题分享中所阐述的针对2072个小微样本的调研分析情况验证了上述观点。他表示，小微企业整体经营与金融健康密切相关。从本次调研数据来看，64%和57%的小微客户在使用金融机构赋能小微工具后实现盈利；小微客户普遍在金融和经营上存在多重需求，包括线上经营、创业辅导及贷款知识等等。未来，机构可通过提供行业社交服务、数字化营销推广等帮助小微企业主拓展生意人脉、扩大经营规模，探索小微综合性增值服务模式。
其他与会嘉宾对于CAFI的这项研究结果发表了各自的见解。国务院发展研究中心金融所原所长张承惠说：“小微企业的金融健康对于金融系统特别是中小金融机构的稳定性都有重要意义。同时，中小金融机构在服务小微客户的时候利用金融科技等手段进行赋能，对于经营主体既有反向约束又有正向激励的作用。”
政府和监管部门在助力小微企业与金融机构都能拥有健康的经营状态方面的主导作用不可或缺。台州市金融办党组成员黄顺勇介绍说：“从2014年起，在政府的主导下，台州主动打破信息壁垒，积极打造银企联通的金融服务信用信息平台，使得金融机构服务小微客户时的贷前尽调成本、贷中风控成本和不良率都大幅下降。同时，积极探索推进区域金融数字化改革和金融基础设施建设、金融顾问和融资辅导、区域股权市场创新和投贷合作等机制为小微企业进行融资提智赋能，促进金融机构和市场主体的金融健康。”
中国国际经济技术交流中心处长、联合国开发署可持续发展投融资项目办主任白澄宇则建议参考国际经验，确立小微金融客户服务的底线，认识到金融机构有为小微客户赋能的责任，制定规则防止过度负债，并有选择地依靠一些社会组织来进行部分与自身利益可能存在冲突的业务。
中国人民大学经济学院副教授程华认为，我国的普惠金融走过了关注“可得”，进入到了“健康”的阶段，在这个阶段成熟的金融机构应该能够具备识别小微企业的经营状态是否可持续，在为适合接受普惠金融服务的客户提供真正的普惠金融服务的同时必然助力金融健康体系的构建。
金融健康是CAFI近年来持续关注和倡导的概念，用于衡量个人、家庭、企业在多大程度上顺畅地管理日常收支、稳健地应对财务冲击、周全地准备未来成长发展所需财务资源，并保持财务掌控力。9月是中国人民银行从2013年起确立的“金融知识普及月”，旨在于通过全国性的宣传教育活动，力争使监管部门、金融机构、消费者形成合力，提升广大群众的金融素养和风险意识。而小微企业作为金融服务的重要需求方，在疫情等不确定因素的冲击下，生存境遇愈发艰难，脆弱性更加凸显，如果能通过机制与技术的革新被赋能，提升财务韧性，则有利于小微企业的稳定与发展，更好地承担稳定就业与民生的重担，甚至绽放出活跃的创新力。此次研讨会的召开，对于促进金融机构在提供服务时不断提高对客户保护与赋能的重视程度，帮助小微企业稳健应对财务冲击，提升全社会对金融健康保护的水平将起到难能可贵的推动作用。