最近,河南省驻马店市正阳县王阿姨的女儿回家后发现,王阿姨的手机里消费超过20万,而王阿姨本人不会玩手机,在向警察局报案后,才发现是被两个孙子消费游戏了。

王阿姨的两个孙子,11岁和10岁,他们的父亲在2019年的一场车祸中死亡,这20万是孩子父亲的死亡赔偿金。平常一家人多难都不敢动这份钱,现在倒好了,王阿姨很伤心,每天都睡不着觉。

孩子说,由于该未成年人账户有一个防成瘾系统,他将游戏与奶奶的信息绑定在一起,向奶奶谎称考试需要人脸识别,并在电子商务平台上购买了其他账号。

随后,记者联系了游戏平台的客服人员。客户服务人员表示,通过王阿姨信息认证的账户充值的钱将在15个工作日内退还。一家电子商务平台的工作人员也表示,用于购买账户的14万元会和各个商家协商沟通。

目前,两个孩子购买账号的电商平台已同意全额返还平台消费的14万多元。