在数字技术赋能下，金融服务变得越来越智能化、场景化和定制化。
纵向来看，银行的数字化转型并非一蹴而就。简单来说，满足客户需求是银行数字化转型过程中一切架构调整、渠道变更、技术创新、平台搭建的逻辑起点。可以看到，随着数字化时代的发展以及人群代际的“世代交替”，客户的行为与偏好发生了变化。
在与银行打交道的过程中，北京民商智惠电子商务有限公司总经理祁文雅有着切身的体会，“银行的客户群体发生了很大改变，更趋于年轻化，也更愿意接受网络化、线上化、个性化、定制化的金融产品。”她坦言，传统的网点服务、电话营销等金融服务模式已经不再受到青睐。
因此，以客户体验为中心、打造统一渠道协同、统一用户体验、产品服务整合的能力对银行数字化转型至关重要。
围绕银行业数字化转型，银保监会今年1月发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》提出，要强化系统集成，加强内外部资源整合，统筹规划与第三方企业合作提供金融产品服务的内容和流程，建立面向开放平台的技术架构体系和敏捷安全的平台管理机制，对金融服务价值链中的关键活动进行有效管理和协调。
紧跟政策导向，以民商智惠为代表的电商科技平台依托自身在服务渠道以及底层技术方面的优势，积极服务银行的数字化转型，提供一站式场景解决方案，打造统一平台实现金融和非金融场景的联动，提高客户黏性，降低客户直接运营成本。
据了解，为更好地发挥自身优势和亮点，民商智惠主动从三个方面发力，一是做到数字化服务“有温度”，从科技到运营到供应链到售后环节，进行一站式输出；二是做到数字化营销“有精度”，通过对客户画像的挖掘分析，进行营销场景整体方案的输出；三是做到数字化渠道“有广度”，联合本地商户共同服务用户，构建本地化零售平台，以平台+服务模式打造本地特色的生态圈。
民商智惠提出并重点构建的“场景连接器”是以SaaS化系统实现全链路技术服务，通过标准化接口，可将民商智惠构建的多元化场景及数字化营销工具等模块化、组件化输出给银行，为银行提供一站式场景解决方案，银行可根据自身需求进行配套选择，“按需勾选”，“即插即用”，构建满足自身需求的闭环场景。截至目前，民商智惠已经和20多家银行展开合作。
简单来说，场景连接器将涵盖电商、亲子、文体、出行、教育、养老、商务等各类场景，包括获客、活客、粘客等营销工具，运用了SaaS等基础技术手段，是一个综合性一站式服务平台。
比如大众较为熟悉的玩法类，基于SaaS平台可以很快地对客户进行H5输出，推出包括秒杀、限时抢、拆福袋、老虎机、扭蛋等形式的互动活动。
针对监管部门近期多次强调的外部数据源合规风险，明确数据权属关系等问题，民商智惠也做好了相应的数据安全技术保护工作。
祁文雅表示：“民商智惠是一个自营平台服务商，所有用户信息是加密形式和HTTPS形式的，可以完全做到数据脱敏，确保银行的数据安全和客户的信息安全。”