近日，一位上海的快递员遭投诉当客户面踩碎包裹，引起关注，究竟是怎么回事呢？
原来，这名快递小哥在送快递时突然情绪失控，当着用户的面踩踏包裹。据上海宋女士反映，她在网上买了一包饼干，然后她接到了社区居民的电话，说中通快递员送错了包裹，让她联系快递员把包裹拿走。
在与快递员沟通的过程之中，快递小哥建议宋女士的先生去那位不认识的邻居家拿包裹，然而，宋女士认为，既然是快递小哥送错了东西，应该让快递员到那户人家去拿快递。在没有中间人过手的情况下，直接和邻居交接是更快的，但是如果包裹有任何问题，那就说不清了 。
所以，宋女士向商人投诉，而这投诉也十分有效率，第二天，快递小哥打电话说他会把送错的包裹送上门。到了第二天，这位中通快递小哥如约送货上门。但当宋女士一开门，她就被眼前的情景惊呆了——快递员踩碎了她眼前的快递，并扬言说“以后你家快递我买了”。
对此，中通快递表示：“我只知道每一个单号都给他罚款200元，他被公司给开除了，我们外派的比较多，没有正规培训好。“
关于这个问题，有记者向青浦的中通快递总部反映。随后网点负责人联系了记者，并表示他们向宋女士道歉，因为快递员送错了快递地址产生的投诉，只要按照约定完成派送，就不会受到处罚。对于涉及的快递小哥，他们将对其进行内部培训，完成培训之后仍可继续工作。